杭州市第七人民医院

   医者仁心，质量为本，服务为上。5月14日下午，偌大的学术报告厅气氛紧张、严肃，我院医护技能大比武将如期开场。本次比武在十二个临床科室和门诊中进行，各科室选派1名医生，2名护士组成参赛队，全院39人参加比武。经过近一个半月的准备，比拼技能、沟通与服务，展现年轻医生的精神风貌与风采。

比赛分个人必答、小组必答和现场情景模拟。内容涉及精神科专业知识、急诊、内科常识、应急管理、投诉处理、沟通技巧等多方面，突出实战性、挑战性。并且都安排了时间限制，要求选手们在规定的时间内组织好语言清晰的表达出来。这对于忙碌在医疗一线的医护人员堪称是一次高水平的考验。

   选手们很快进入比赛状态，调动自己所有的细胞，展现才能的同时为科室争得荣誉。“晚上，你是如何保障老年病人的安全？”“你认为哪些是你工作中的重点观察患者？” “如何保障护患者的隐私？”、一名双相情感障碍患者，同时有糖尿病的患者出院随访如何落实”、 “患者反映对你的治疗不满意，需要转其他科室治疗，你如何处理？”……题目随着比赛渐进越来越向沟通技能上发展，更要求医务人员真正体现“以病人为中心，方便病人”为工作重点，越来越体现出医护人员们的临场应变能力。最后一个环节是此次比赛的压轴，情景模拟。各组以抽取题号的方式进行答题，并有现场做双人心肺复苏的操作题。选手们面临的都是一些比较棘手的、突发的应急案例，需要医护合作才能回答完整，既体现医疗技能，又考验心理素质、临场反应。其中门诊队回答条理清晰，步骤明确，表达到位，博得了满分。八病区的题目是“女性住院患者，75岁，有精神分裂症32年，目前病情稳定。上午7点在进食过程中突然发生严重呛咳，呼吸困难，双手乱抓，面色发紫，你作为早班护士，请问该如何处理？”，选手首先判断是噫食，直接用双人现场演示代替复杂的口头描述，动作利索到位，也博得了满分。大家各显技能，用自己的优势力争获得高分。

   足足三个小时的比拼，一场智力与能力的对抗。八病区以91分获得第一名，九病区、二病区、四病区等6个代表队分别获得二、三等奖。

   最后，张永华院长作总评。他充分肯定了此次医护人员赛前的辛苦的准备和场上积极的应对，展现了良好的医疗素养和团队协作精神。他强调今后还需要更系统的掌握知识，在加强精神科诊疗技能的同时，提高综合救治能力，加强医患沟通培训，使医疗行为更具人文精神，为患者提供更高效、周到、安全、便捷的医疗服务。（院办）